Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 02.11.2026

1. Taraflar

Satıcı: Eyvallah Doğal Ürünler Kozmetik ve Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”); marka: Doğalsa Eyvallah. Vergi Dairesi / No: Başkent V.D. / 3841013660. MERSİS No: 0384101366000001. Adres: Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No:109/2 Çankaya/Ankara. Telefon: 0552 777 87 57. E-posta: [email protected].
Alıcı: Sipariş ekranında bilgilerini bildiren tüketici (“Alıcı”).

2. Konu

İşbu sözleşme, Alıcının Doğalsa Eyvallah internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile ilgili mevzuatın emredici hükümleri uygulanır.

3. Ürün ve bedel

Ürünün adı, temel niteliği, miktarı/hacmi, birim ve toplam fiyatı, KDV ve diğer vergiler, kargo tutarı, ödeme şekli, teslimat adresi, tahmini teslim tarihi ve kampanya koşulları sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda sipariş özelinde gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Sözleşmenin kurulması

Alıcı, sipariş onayı öncesinde ön bilgilendirmeye ulaşır ve ödeme yükümlülüğü altına gireceği açıkça belirtilen adımla siparişini tamamlar. Siparişin alındığı ve sözleşme bilgileri kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya iletilir.

5. Teslimat

Satıcı, siparişi taahhüt edilen sürede ve mevzuattaki azami sınırlar içinde gönderir. Kargoya teslim ve tahmini taşıma süresi sipariş ekranında gösterilir. Resmî tatil, adres hatası ve taşıma koşulları hakkında Alıcı bilgilendirilir.

6. Hasar ve teslim sorumluluğu

Ürünler, özellikle cam ambalajlarda, taşımaya uygun şekilde hazırlanır. Malın Alıcıya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlarda mevzuatta öngörülen Satıcı sorumluluğu geçerlidir. Hasar görülmesi hâlinde tutanak tutulması tavsiye edilir; tutanak olmaması tüketicinin kanuni haklarını kaldırmaz.

7. Cayma hakkı

Alıcı, kanuni istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de bildirimde bulunabilir. Bildirim [email protected] e-posta adresi veya İletişim sayfası veya mevzuata uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılır.

8. İstisnalar

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar gibi mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürün kategorisinin tek başına “gıda” olması her siparişi otomatik olarak istisna kılmaz.

9. İade süreci

İadenin nasıl gönderileceği, iade taşıyıcısı ve adresi ön bilgilendirmede gösterilir. Geçerli cayma durumunda bedel iadesi, taşıma masrafları ve süreler için yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır; tüketiciye kanunen yüklenemeyecek iade giderleri tahsil edilmez.

10. Ayıplı mal ve başvurular

Sözleşmeye uygun olmayan, eksik, kırık, sızdıran veya ayıplı ürünlerde Alıcının kanuni seçimlik hakları saklıdır. Satıcı, talepleri [email protected] e-posta adresi veya İletişim sayfası ve 0552 777 87 57 numaralı telefon üzerinden kayıt altına alır.

11. Mücbir sebep ve ifanın imkânsızlaşması

İfanın mevzuat anlamında imkânsızlaşması hâlinde Alıcıya süresi içinde bildirim yapılır ve yasal iade yükümlülükleri yerine getirilir. Sırf stokta ürün bulunmaması kendiliğinden imkânsızlaşma kabul edilmez.

12. Uyuşmazlıklar

Tüketicinin başvuru hakları saklıdır. Yetki ve görev, ilgili mevzuat gereğince tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin kurallara tabidir. İşbu sözleşmedeki düzenlemeler emredici tüketici hükümlerine aykırı yorumlanamaz.

13. Yürürlük

Sözleşme, Alıcı tarafından sipariş sürecinde onaylandığı tarihte elektronik ortamda kurulur. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme, sözleşme ile birlikte Alıcıya iletilir.